株式会社翠庭園 利用規約

本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、株式会社翠庭園（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計・プランニング、植栽工事・植え替え、剪定・刈り込み、芝生の管理・メンテナンス、季節の花壇づくり、防草対策・雑草管理、マンション・施設の緑地管理その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。

本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとし、本サービスの利用を開始した時点で本規約に同意したものとみなします。

1. イントロダクションおよび規約への同意

本規約は、当社と利用者との間における本サービスの利用条件、当社および利用者の権利義務その他本サービスに関する事項を定めるものです。

• 利用者は、本規約の内容を十分に確認し、同意したうえで本サービスを利用するものとします。
• 利用者が法人その他の団体である場合、当該団体を代表して本サービスを利用する者は、当該団体を本規約に拘束させる権限を有することを保証するものとします。
• 当社は、本サービスの見積書、個別契約書、発注書、作業指示書、施工仕様書その他の書面または電磁的記録（以下「個別契約等」といいます。）を定めることがあり、その場合、個別契約等は本規約に優先して適用されるものとします。ただし、個別契約等に定めのない事項は本規約が適用されます。

2. サービスの範囲

当社は、以下のサービスを提供します。なお、実際の提供内容は、現地調査、ヒアリング、見積条件、季節、天候、植物の状態、敷地条件その他の事情により個別に決定されます。

• 庭園設計・プランニング
• 植栽工事・植え替え
• 剪定・刈り込み
• 芝生の管理・メンテナンス
• 季節の花壇づくり
• 防草対策・雑草管理
• マンション・施設の緑地管理
• 上記に付随または関連する調査、提案、施工、管理、アフターフォロー

当社は、必要に応じて、以下の事項を行うことがあります。

• 現地調査、土壌確認、日照・排水状況の確認
• 植物の選定、施工方法の提案、管理計画の作成
• 季節や生育状況に応じた作業時期の調整
• 安全確保や品質維持のための作業内容の変更

ただし、植物の生育、景観の維持、病害虫の完全な予防、雑草の完全な発生防止その他の結果を当社が保証するものではありません。これらは天候、気候、土壌、周辺環境、利用者の管理状況等に左右されます。

3. 利用者の義務および責任

利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。

• 提供する情報を正確かつ最新のものに保つこと
• 敷地の所有者、管理組合、賃貸人、占有者その他必要な権利者の同意を事前に取得すること
• 作業対象地に関する地下埋設物、配管、電気設備、通信設備、危険箇所等について事前に当社へ申告すること
• ペット、通行者、住民、近隣者への配慮を行い、必要な立入制限や告知を実施すること
• 作業に必要な電気、水道、作業スペース、搬入経路その他の環境を確保すること
• 法令、条例、管理規約、近隣との協定その他のルールを遵守すること
• 当社の作業を妨げる行為、危険を生じさせる行為、または第三者の権利を侵害する行為を行わないこと

利用者が前項に違反し、当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。

利用者は、作業対象地に危険物、腐食性物質、廃棄物、法律上問題となる物品が存在する場合、事前に当社へ申告し、当社の指示に従うものとします。

4. 支払条件および料金

本サービスの料金、諸費用、支払時期および支払方法は、個別契約等または当社の見積書に従うものとします。

• 見積書に記載された金額は、特段の定めがない限り消費税相当額を含まない場合があります。
• 追加作業、仕様変更、緊急対応、夜間・早朝対応、遠方対応、廃材処分、資材追加その他見積範囲外の作業が発生した場合、当社は追加料金を請求できるものとします。
• 振込手数料その他支払に要する費用は、利用者の負担とします。
• 支払期日までに入金が確認できない場合、当社は作業の停止、引渡しの留保、以後の取引停止その他必要な措置を講じることができます。
• 分割払いや前払金が必要な場合、その条件は個別契約等に従います。

利用者は、請求内容に疑義がある場合、請求書発行日から合理的期間内に当社へ通知するものとします。期間経過後の異議は、法令上認められる場合を除き、受け付けないことがあります。

5. キャンセルおよび返金ポリシー

利用者によるキャンセル、日程変更、仕様変更は、当社の業務運営および資材手配に影響を及ぼすため、以下のとおり取り扱います。

• 作業予定日の前営業日までのキャンセルまたは日程変更については、当社が実費負担を被っていない限り、キャンセル料を請求しない場合があります。
• 作業予定日当日のキャンセル、作業開始後の中止、または現地到着後の変更については、当社は見積額の全部または一部、実費、出張費、準備費用等を請求できるものとします。
• 資材発注済み、苗木手配済み、外注手配済み、施工準備済みの部分については、返金の対象とならない場合があります。
• 天候不良、災害、法令上の制限、近隣トラブル、現地条件の不一致、利用者の不備等により作業が延期または中止された場合、当社は実費相当額を請求できるものとします。

返金の有無および金額は、作業進捗、発生費用、取消理由、個別契約等の内容を踏まえ、当社が合理的に判断します。法令上返金が義務付けられる場合を除き、支払済み金額の返金は保証されません。

なお、本サービスは特定商取引法上のクーリング・オフの対象となる契約類型に該当する場合、同法その他関連法令に基づく取扱いが優先されます。

6. 責任の制限

当社は、当社の故意または重過失による場合を除き、本サービスに関連して利用者に生じた次の損害について責任を負いません。

• 利用者または第三者の故意・過失に起因する損害
• 天候、災害、病害虫、土壌環境、植生の個体差、季節変動等に起因する損害
• 利用者の管理不備、誤った水やり、肥培管理、薬剤使用等に起因する損害
• 第三者の行為、近隣トラブル、交通事情、行政指導等に起因する損害
• 間接損害、特別損害、逸失利益、営業損失、機会損失、データ消失、精神的損害

当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約等に基づき利用者が当社に現実に支払った金額を上限とします。ただし、法令によりこの上限が無効となる場合は、法令の定めに従います。

当社は、植物の生育結果、景観の完成度、除草効果、防虫効果、耐候性その他の成果を保証するものではありません。

7. 知的財産権

本サービスに関連して当社が作成、提供または使用する図面、提案書、デザイン案、写真、施工計画、文書、画像、ロゴ、ノウハウその他一切の成果物に関する著作権、商標権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。

• 利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、成果物を複製、改変、転載、配布、公衆送信、二次利用してはなりません。
• 利用者が当社に提供した写真、図面、資料等の権利は、提供者または正当な権利者に留保されます。
• 利用者は、当社が施工実績として匿名化または適法な範囲で写真等を掲載することを希望しない場合、事前に申し出るものとします。

8. データ保護およびプライバシー

当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他の関係法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。

• 取得する情報には、氏名、住所、電話番号、メールアドレス、現地情報、施工履歴、請求情報等が含まれる場合があります。
• 当社は、本サービスの提供、連絡、見積作成、施工管理、請求、アフターサポート、品質向上、法令遵守の目的で情報を利用します。
• 当社は、業務委託先、協力会社、配送業者、決済関連事業者等に必要な範囲で情報を提供することがあります。この場合、当社は適切な監督を行います。
• 法令に基づく場合、生命・身体・財産保護のために必要な場合、または公的機関への協力が必要な場合には、関係法令に従い情報を開示することがあります。

利用者は、当社が本サービス運営に必要な範囲で、電話、電子メール、書面その他適切な手段により連絡することに同意するものとします。

9. 不可抗力

当社は、天災地変、台風、豪雨、積雪、地震、火災、洪水、疫病、感染症、停電、交通障害、資材不足、労働争議、行政処分、法令改正、通信障害、サプライチェーンの途絶その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行が遅延または不能となった場合、その責任を負わないものとします。

不可抗力により履行が困難となった場合、当社は、作業日の変更、中止、部分履行、代替手段の提案等を行うことができます。

10. 規約の変更

当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することができます。変更後の規約は、当社が適切と判断する方法で周知した時点または当社ウェブサイトに掲載した時点から効力を生じるものとします。

変更後に利用者が本サービスを利用した場合、利用者は変更後の規約に同意したものとみなします。ただし、法令上利用者の同意が必要な変更については、当社は別途同意取得の手続を行います。

11. 準拠法および管轄裁判所

本規約および本サービスに関する一切の事項は、日本法を準拠法とします。

本規約または本サービスに関して当社と利用者との間で生じた紛争については、訴額に応じて東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

12. お問い合わせ先

本規約、本サービス、見積り、請求、キャンセル、個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。

13. 分離可能性

本規約のいずれかの条項またはその一部が、法令等により無効、違法または執行不能と判断された場合で